质量，虽然是一个老生常谈的话题，但也是一个不得不谈的话题，其重要性不言而喻。九月初震惊全国乃至世界的“三鹿”婴幼儿毒奶粉事件，至今仍沸沸扬扬，余音未了，很好的诠释了“质量是企业的生命”这句耳熟能详的话的真谛。
那么什么是质量呢？在ISO9000：2000中的定义为：一组固有特性满足要求的程度。在这个定义中，产品质量指产品满足要求的程度、满足顾客要求和法律法规要求的程度。因此，质量对于企业的重要意义，可以从满足顾客要求，满足法律法规的重要性角度来加以理解。从中我们可以看出顾客的要求是产品存在的前提。
我们要如何做才能满足顾客的要求呢?“质量”二字的汉字简体可按其偏旁拆解为“厂十贝,日一里”，“贝”者，钱帛也，其意思就是说，一个公司或企业想要取得好的效益，就必须从每天做起，扎扎实实，绝不懈怠，正所谓“不积跬步，无以至千里”。因此，质量就在我们每个员工的手中，它可以小到一个螺钉，一个焊点，甚至一个念头，只有当我们把每天的点点滴滴都做好了，那么我们产品的质量才能得以保证，进而也才可能去满足顾客的需求。
一个产品的质量到底好不好，最终还是消费者说了算。“质量”的英文单词为quality,其按字母组合也可拆解为Question（疑问）—Use（使用）—After(过后)—Life(生命)—Interest(兴趣)—Time(时间)—Yes or Yellow card (好或者黄牌)，将其串起来讲，也就是当一个消费者在选择产品时，他首先会产生疑问：这个产品好吗？比较过后才会决定是否使用，而一旦使用过后，所导致他是否对该产品还有兴趣，而这一切都需要时间来检验，最终消费者要么对你说“yes”,要么给你亮黄牌，甚至红牌。可见，在质量的问题上，是不能掉以轻心的。
以上说法难免有些断章取义，牵强附会之嫌，但若细细品来，其理不输。当然，质量不是说出来的，也不是解出来的，而是切切实实做出来的。我们谈质量，不能仅在口头上或书面上，而是要引起人们的重视，进而将其放在心中落实在行动中。古语云：“前车之覆，后车之鉴”，我们要谨记“三鹿”的教训。只要我们凭着良心去做产品，把自己当作消费者去做市场，那么我们的未来将永远是金灿灿的彩虹。